1. 你们提供哪些项目？
我们提供高质量的数字化 BIM（建筑信息建模）项目，包括建筑和结构设计、3D 模型（IFC）、图纸（DWG/PDF）、生产数据表以及施工组装方案。
2. 这些项目由谁创建？
所有项目均由我们 LEVA 的内部团队开发，并与值得信赖的外部专业人士和顾问网络合作完成。
3. 项目可以直接用于施工吗？
我们的项目主要用于设计、规划和可视化。您或您当地的设计师有责任根据当地建筑规范对其进行调整后再进行施工。
4. 如何购买一个项目？
您需要创建一个账户，选择项目，完成结账流程后，即可下载该项目。
5. 项目以哪些文件格式交付？
根据项目不同，交付内容包括 DWG、PDF、IFC 文件及其他生产数据表（PDF 格式）。
6. 我什么时候能收到我的项目？
在付款成功处理后，项目将立即可供下载。
7. 购买后我可以修改文件吗？
可以，您可以根据自己的项目或客户需求修改文件。但禁止将修改后的文件重新分发或转售。
8. 购买后我获得什么样的许可？
您将获得非独占、不可转让的许可，可用于个人或客户相关项目。不得转售、共享或转授权内容。
9. 我可以转售你们的项目吗？
不可以。根据我们的最终用户许可协议（EULA），禁止转售、再分发或转授权任何项目。
10. 你们接受哪些付款方式？
我们接受主要信用卡/借记卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay 以及其他常见支付方式。
11. 你们提供退款服务吗？
由于数字内容的特殊性质，所有销售均为最终交易。除非法律另有规定，下载后概不退款。
12. 我可以在全球范围使用你们的项目吗？
可以。我们的数字项目可在全球范围内购买和使用。
13. 如果项目有更新，我能获得吗？
我们可能会不定期对项目进行修正或改进。购买项目的注册用户可免费获得更新版本。
14. 项目是否兼容所有 BIM 软件？
我们主要提供 DWG、PDF 和 IFC 格式，这些格式广泛被支持。具体兼容性取决于您所用 BIM 软件的版本和功能。
15. 我可以请求定制修改或新项目吗？
可以，我们提供根据您的具体需求进行的定制修改。请点击此处了解详情并协商价格。
16. 价格中是否包含增值税（VAT）？
结账时可能会根据您的账单地址和当地税法添加增值税。
17. 如何联系客户支持？
如需购买、下载或技术支持方面的帮助，请随时通过 [填写电子邮件地址] 与我们联系。
18. 你们有联盟营销计划吗？
有的，我们为网红、内容创作者及业内专业人士提供 联盟营销计划。您可通过推广我们的项目赚取佣金。欢迎联系我们了解更多并加入。
19. 如何下载我已购买的文件？
付款确认后，您将收到一封包含安全下载链接的电子邮件。您也可以通过订单确认页面直接下载文件。请保存该链接以备后用。
20. 如果我无法访问我的账户怎么办？
请立即联系我们的客户支持。我们将在验证身份后帮助您恢复账户访问。
