1. ¿Qué proyectos ofrecen?
Ofrecemos proyectos digitales BIM (Modelado de Información para la Construcción) de alta calidad, que incluyen diseños arquitectónicos y estructurales, modelos 3D (IFC), planos (DWG/PDF), hojas técnicas de fabricación y ensamblajes constructivos.
2. ¿Quién crea los proyectos?
Todos los proyectos son desarrollados por nuestro equipo interno en LEVA, en colaboración con una red de profesionales y consultores externos de confianza.
3. ¿Están listos los proyectos para la construcción?
Nuestros proyectos están destinados al diseño, planificación y visualización. Es su responsabilidad o la del diseñador local adaptarlos a las normativas y códigos de edificación locales antes de construir.
4. ¿Cómo puedo comprar un proyecto?
Debe crear una cuenta, seleccionar el proyecto, completar el proceso de pago y el archivo estará disponible para su descarga.
5. ¿En qué formatos se entregan los proyectos?
Dependiendo del proyecto, los archivos se entregan en formato DWG, PDF, IFC y hojas técnicas adicionales (PDF).
6. ¿Cuándo recibiré mi proyecto?
Inmediatamente después de que se procese correctamente el pago, el proyecto digital estará disponible para su descarga.
7. ¿Puedo modificar los archivos después de la compra?
Sí, puede modificar los archivos para sus propios proyectos o los de sus clientes. Sin embargo, está estrictamente prohibida su redistribución o reventa.
8. ¿Qué licencia obtengo con la compra?
Recibe una licencia no exclusiva e intransferible para uso personal o con clientes. No se permite la reventa, el intercambio ni la sublicencia del contenido.
9. ¿Puedo revender sus proyectos?
No. La reventa, redistribución o sublicencia de cualquier proyecto está estrictamente prohibida según nuestro Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA).
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y otros métodos de pago comunes.
11. ¿Ofrecen reembolsos?
Debido a la naturaleza del contenido digital, todas las ventas son finales. No se ofrecen reembolsos una vez descargado el proyecto, salvo donde lo exija la ley.
12. ¿Puedo usar sus proyectos en cualquier parte del mundo?
Sí. Nuestros proyectos digitales están disponibles para su compra y uso en todo el mundo.
13. ¿Recibiré actualizaciones si se modifica un proyecto?
Ocasionalmente actualizamos proyectos para corregir errores o mejorarlos. Los usuarios registrados que hayan comprado el proyecto tendrán acceso a las versiones actualizadas sin coste adicional.
14. ¿Son compatibles los proyectos con todos los softwares BIM?
Nuestros formatos principales de entrega son DWG, PDF e IFC, que son ampliamente compatibles. La compatibilidad exacta depende del software BIM que utilice y su versión.
15. ¿Puedo solicitar modificaciones personalizadas o proyectos nuevos?
Sí, ofrecemos modificaciones personalizadas según las necesidades específicas de su proyecto. HAGA CLIC AQUÍ para hablar sobre sus requisitos y precios.
16. ¿Está incluido el IVA en el precio?
El IVA puede añadirse al finalizar la compra según su dirección de facturación y las normativas fiscales locales.
17. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede escribirnos en cualquier momento a [introducir dirección de correo electrónico] para consultas sobre compras, descargas o soporte técnico.
18. ¿Ofrecen un programa de afiliados?
Sí, tenemos un programa de afiliados para influencers, creadores de contenido y profesionales del sector. Puede ganar comisiones promocionando nuestros proyectos. Contáctenos para más detalles y para unirse.
19. ¿Cómo descargo mis archivos comprados?
Después de confirmar el pago, recibirá un correo electrónico con un enlace seguro de descarga. También puede descargar los archivos directamente desde la página de confirmación del pedido. Asegúrese de guardar el enlace para futuras descargas.
20. ¿Qué ocurre si pierdo el acceso a mi cuenta?
Contacte con atención al cliente lo antes posible. Podemos restaurar su acceso tras verificar su identidad.
