1. Quels projets proposez-vous ?
Nous proposons des projets BIM (Building Information Modeling) numériques de haute qualité, incluant des plans architecturaux et de construction, des modèles 3D (IFC), des plans (DWG/PDF), des fiches techniques de fabrication et des assemblages de construction.
2. Qui crée les projets ?
Tous les projets sont développés par notre équipe interne chez LEVA, en collaboration avec un réseau de professionnels et de consultants externes de confiance.
3. Vos projets sont-ils prêts pour la construction ?
Nos projets sont conçus pour la conception, la planification et la visualisation. Il est de votre responsabilité, ou de celle de votre concepteur local, de les adapter aux réglementations et normes de construction locales avant la mise en œuvre.
4. Comment acheter un projet ?
Vous devez créer un compte, sélectionner le projet, finaliser le paiement, et le projet sera disponible au téléchargement.
5. Sous quels formats les projets sont-ils livrés ?
Selon le projet, les livraisons incluent des fichiers au format DWG, PDF, IFC ainsi que des fiches techniques de fabrication supplémentaires (PDF).
6. Quand recevrai-je mon projet ?
Le projet numérique sera disponible au téléchargement immédiatement après la validation du paiement.
7. Puis-je modifier les fichiers après l'achat ?
Oui, vous pouvez modifier les fichiers pour vos projets personnels ou ceux de vos clients. Toutefois, la revente ou redistribution des fichiers modifiés est strictement interdite.
8. Quelle licence est incluse avec l'achat ?
Vous recevez une licence non exclusive et non transférable pour un usage personnel ou professionnel avec vos clients. La revente, le partage ou la sous-licence ne sont pas autorisés.
9. Puis-je revendre vos projets ?
Non. La revente, la redistribution ou la sous-licence de tout projet est strictement interdite selon notre contrat de licence utilisateur final (EULA).
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et d'autres méthodes de paiement courantes.
11. Proposez-vous des remboursements ?
En raison de la nature numérique du contenu, toutes les ventes sont définitives. Aucun remboursement n’est accordé après le téléchargement, sauf si la loi l’exige.
12. Puis-je utiliser vos projets dans le monde entier ?
Oui. Nos projets numériques peuvent être achetés et utilisés partout dans le monde.
13. Vais-je recevoir des mises à jour si un projet change ?
Nous mettons parfois à jour nos projets pour corriger ou améliorer le contenu. Les utilisateurs enregistrés ayant acheté un projet auront accès gratuitement aux nouvelles versions.
14. Les projets sont-ils compatibles avec tous les logiciels BIM ?
Nos principaux formats de livraison sont DWG, PDF et IFC, largement compatibles. Toutefois, la compatibilité exacte dépend de votre logiciel BIM et de sa version.
15. Puis-je demander des modifications personnalisées ou de nouveaux projets ?
Oui, nous proposons des modifications sur mesure selon vos besoins spécifiques. CLIQUEZ ICI pour discuter de vos besoins et des tarifs.
16. La TVA est-elle incluse dans le prix ?
La TVA peut être ajoutée lors du paiement en fonction de votre adresse de facturation et des réglementations fiscales locales.
17. Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à [insérer l’adresse e-mail] pour toute question concernant vos achats, téléchargements ou un support technique.
18. Proposez-vous un programme d’affiliation ?
Oui, nous avons un programme d'affiliation pour les influenceurs, créateurs de contenu et professionnels du secteur. Vous pouvez gagner des commissions en promouvant nos projets. Contactez-nous pour plus d’informations et pour vous inscrire.
19. Comment télécharger mes fichiers achetés ?
Après confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement sécurisé. Vous pouvez également télécharger les fichiers depuis la page de confirmation de commande. Pensez à sauvegarder ce lien pour y accéder plus tard.
20. Que faire si je perds l’accès à mon compte ?
Veuillez contacter notre support client immédiatement. Nous pourrons peut-être rétablir l’accès après vérification de votre identité.
